Notice de protection des données personnelles

Etik et Bio accorde une grande importance à la protection de la vie privée de ses clients. C'est pourquoi nous avons adopté des principes conformes aux directives du RGPD (Règlement Général européen sur la Protection des Données) et la loi Informatique et Libertés.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr

Etik et Bio , dont le siège social est à 105 Rue d'artois 45160 Olivet est responsable du traitement de vos données personnelles. Cette notice a pour objet de vous informer de la manière dont nous utilisons et protégeons vos données personnelles, ainsi que des raisons pour lesquelles nous traitons ces données.

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Nous collectons et utilisons uniquement les données personnelles qui nous sont nécessaires dans le cadre de notre activité afin de vous proposer des produits et des services personnalisés et de qualité.

Nous pouvons être amenés à collecter les différentes catégories de données personnelles suivantes :

Informations d'information et de contact (nom, prénom, adresse postale et électronique, numéros de téléphone, date de naissance, sexe)
Données d'identification et d'authentification de la boutique en ligne (mot de passe, logs techniques, traces informatiques, informations sur la sécurité et l'utilisation du terminal, adresse IP)
Données de navigation :
Produits consultés
Paniers de produits
Mesures d'audience :
Nombre de pages vues
Nombre de visites du site
Activité et fréquence de retour
Données relatives à vos habitudes et préférences :
Historiques de vos commandes
Données liées à l’utilisation des produits et services souscrits : liste de souhaits ou listes de courses
Données relatives aux interactions avec nous : sur nos sites Internet, sur les réseaux sociaux, lors des entretiens et conversations téléphoniques dans les courriers électroniques;

Les données que nous utilisons peuvent être collectées directement auprès de vous ou obtenues des sources suivantes, dans le but de vérifier nos bases de données :

tiers tels que les organismes de renseignements commerciaux, de lutte contre la fraude, en conformité avec la réglementation en matière de protection des données;
sites Internet/ pages de réseaux sociaux contenant des informations que vous avez rendues publiques et bases de données rendues publiques par des tiers.

Informations bancaires

Lorsque vous payez sur Etik et Bio, vos paiements sont sécurisés. Etik et Bio ne collecte pas vos données de paiement mais seulement un identifiant de la transaction bancaire effectuée. L'intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement certifié (Monetico - Banque CIC) qui permet de garantir la sécurité des paiements.

Réseaux sociaux

Utilisation de vos données en lien avec les Réseaux Sociaux

L'utilisation des réseaux sociaux et des services de Etik et Bio en relation avec ces réseaux sociaux est susceptible d'entraîner une collecte et un échange de certaines données entre les réseaux sociaux et Etik et Bio. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles des réseaux sociaux afin de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées par les réseaux sociaux et qui peuvent être transmises à Etik et Bio en lien avec ses sites et applications ainsi que les finalités d'utilisation de vos données, notamment à des fins publicitaires. Vous pourrez paramétrer directement sur les réseaux sociaux l'accès et la confidentialité de vos données. Etik et Bio collecte pour son compte certaines informations et données personnelles en lien avec votre activité sur les pages des réseaux sociaux Etik et Bio ou les sites qui utilisent les services des réseaux sociaux. Ces données sont utilisées à des fins publicitaires pour améliorer notre relation commerciale et la publicité qui vous est adressée afin de vous offrir une expérience personnalisée et sociale. Les informations recueillies par Etik et Bio pour son propre compte au travers du site en lien avec les réseaux sociaux sont régies par les présentes conditions et les conditions spécifiques des applications Etik et Bio. En revanche, Etik et Bio n'est pas responsable de l'utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte.

« Plug-ins » et modules sociaux

Notre site utilise des « plug-in » ou modules sociaux. Il s'agit notamment des petits boutons « j'aime », « partager » des réseaux sociaux tiers tels que Facebook, Twitter, Google+…. que vous pouvez trouver sur notre site. Ils vous permettent d'aimer (« liker ») et de partager des informations provenant de nos sites et applications avec vos amis sur les réseaux sociaux. Lorsque vous consultez une page de notre site Etik et Bio (web ou mobile) contenant des plugs-in ou modules sociaux, une connexion est établie avec les serveurs des réseaux sociaux (Facebook, Twitter…) qui sont alors informés que vous avez accédé à la page correspondante du site Etik et Bio consulté, et ce même si vous ne possédez pas de compte utilisateur Facebook ou Twitter, et même si vous n'êtes pas connecté à votre compte Facebook ou Twitter. Par exemple :Si vous êtes connecté à un réseau social lors de votre navigation sur le site de Etik et Bio, les réseaux sociaux auxquels vous êtes connectés pourront faire mention de votre visite dans votre compte sur les réseaux sociaux. Si vous utilisez les plug-ins (ex : like), vos actions pourront être enregistrées et publiées sur vos comptes dans les réseaux sociaux en fonction du paramétrage de votre compte des réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux publient vos actions issues des plug-ins dans vos comptes sur les réseaux sociaux, vous devez vous déconnecter de vos réseaux sociaux avant de visiter notre site.

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Pour exécuter un contrat conclu avec vous ou vous fournir des informations pré contractuelles

La gestion de vos commandes

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations pourront également être conservées aux fins de preuve dans le respect des obligations légales et réglementaires (paiement, garantie, litige …).

Personnalisation de nos services

Les informations et données vous concernant nous permettent d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons notamment sur notre site internet, site mobile et application FNAC et les informations que nous vous adressons.

Les informations et newsletters

Afin de vous tenir informés de notre actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier, vous pourrez recevoir des offres de notre enseigne par communication électronique (email). [Nous mesurons le taux d’ouverture de nos envois afin de l’adapter au mieux à vos besoins]. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’offres et informations de Etik et Bio, vous pouvez vous opposer aux envois en le signalant lors de la création de votre compte, ou à tout moment en le précisant dans Mon compte rubrique "Mes Informations personnelles".

A défaut de sélection et si vous ne vous y êtes pas opposés lors de la création de votre compte, vous serez susceptible de recevoir les informations sur l’actualité de Etik et Bio et les newsletters qui portent sur des produits analogues à ceux que vous avez déjà commandés ou consultés sur le site Etik et Bio.

Les alertes

Nous pouvons vous proposer des alertes afin d’être tenus informés ponctuellement par e-mail d’une prochaine disponibilité d'un produit qui vous intéresse.

Lutte contre la Fraude

Afin de sécuriser les paiements et les livraisons et ainsi de vous assurer une qualité de service optimale, les données personnelles collectées sur le site sont traitées par Etik et Bio pour déterminer le niveau de risque de fraude associé à chaque commande et, le cas échéant, aider à moduler les conditions d’exécution de celle-ci.

Dans le cadre de cette analyse, Etik et Bio est susceptible d’interroger ses prestataires spécialisés dans la prévention des risques pour affiner son analyse (notamment la BANQUE DE FRANCE pour son service Vérifiance de contrôle des chèques – vous pouvez demander un document de présentation de ce service en envoyant un email à Service clientèle). Certains de ces prestataires sont en outre rendus destinataires du résultat de l’analyse effectuée et peuvent l’utiliser pour leur compte afin d’alimenter leur propre fichier d’incidents. Certaines données en rapport avec le terminal utilisé lors de la commande peuvent en outre faire l’objet d’un transfert aux Etats-Unis.

Etik et Bio pourra, en fonction des résultats du contrôle effectué sur les commandes, prendre des mesures de sécurisation, en particulier demande de justificatifs complémentaires. Ces mesures auront pour effet de suspendre l’exécution de la commande voire, si le résultat de l’analyse ne permet pas de garantir la sécurité de la commande, de l’annuler. La survenance d’un incident (impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement, fraude à la livraison, etc.) entraînera l’inscription des données en rapport avec la commande au sein du fichier d’alerte de Etik et Bio, ce qui pourra, lors de prochaines commandes, conduire Etik et Bio à réaliser des vérifications supplémentaires.

À tout moment au cours de l’analyse de risque menée par Etik et Bio, vous pourrez présenter vos observations. En outre, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez des droits d'accès, de rectification, de suppression et d’opposition prévus par la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Pour exercer vos droits en ce qui concerne la lutte contre la fraude, il vous suffit de vous adresser :

Auprès de Etik et Bio : par voie électronique à [email protected] ou par courrier à Etik et Bio 105 rue d'artois 45160 Olivet en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client.

À quelles catégories d'entités vos données personnelles pourront-elles être divulguées

Afin d’accomplir les finalités précitées, les données collectées sur le site sont en premier lieu destinées à Etik et Bio. Nous divulguons vos données personnelles uniquement aux :

prestataires de services et sous-traitants réalisant des prestations pour notre compte :
Prestataires bancaires
prestataires de transport et livraison
Prestataires commerciaux (newsletters) si le client a coché la case correspondante dans le cadre de la création de son compte
Autres types de prestataires : avis clients, recommandations, optimisation du parcours client
autorités financières, judiciaires ou agences d’État, organismes publics
sur demande et dans la limite de ce qui est permis par la réglementation, certaines professions réglementées telles qu’avocats, notaires, comptables, commissaires aux comptes.

Transfert de données en dehors de l'espace économique européen

En cas de transferts internationaux émanant de l’Espace économique européen (EEE) :

si la Commission européenne a rendu une décision d’adéquation, reconnaissant à ce pays un niveau de protection des données personnelles équivalent à celui prévu par la législation de l’EEE, vos données personnelles seront transférées sur ce fondement;
si le niveau de protection n’a pas été reconnu comme équivalent par la Commission européenne, nous nous appuyons soit sur une dérogation applicable à la situation (par exemple : en cas de paiement à l’international, le transfert est nécessaire à l’exécution du contrat), soit sur la mise en place d’une des garanties appropriées pour assurer la protection de vos données personnelles (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, règles d’entreprises contraignantes).

Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles pour la plus longue des durées nécessaires au respect des dispositions légales et réglementaires applicables ou une autre durée compte tenu des contraintes opérationnelles telles qu'une relation clients efficace et les réponses aux demandes en justice ou du régulateur.

S’agissant des clients, la majorité des informations sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pendant 5 ans après la fin de la relation contractuelle.

S’agissant des prospects (clients inscrits mais n'ayant pas effectué de commandes), les informations sont conservées 3 ans à compter de leur collecte ou de notre dernier contact avec vous.

Quels sont vos droits et de quelle manière pouvez-vous les exercer ?

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de différents

droits, à savoir :

Droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles ainsi qu’une copie de ces données personnelles.
Droit de rectification : si vous estimez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez exiger que ces données personnelles soient modifiées en conséquence.
Droit à l’effacement : vous pouvez exiger l’effacement de vos données personnelles dans la limite de ce qui est permis par la réglementation.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation de traitement de vos données personnelles.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, pour des motifs liés à votre situation particulière. Vous disposez du droit absolu de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, y compris le profilage lié à cette prospection.
Droit à la portabilité de vos données, quand ce droit est applicable, vous avez le droit que les données personnelles que vous nous avez fournies vous soient rendues ou, lorsque cela est possible, techniquement, de les transférer à un tiers;
Droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement ou la communication de vos données personnelles, applicables après votre décès.
Droit de retirer votre consentement : si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer les droits listés ci-dessus, par courrier adressé à [email protected] ou directement depuis notre site web www.etiketbio.eu

Conformément à la réglementation applicable, vous êtes en droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente telle que la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) en France.

Comment nous contacter ?

Si vous avez des question concernant l’utilisation de vos données personnelles visée par le présent document, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données par courrier adressé à Etik et Bio 105 rue d'artois 45160 Olivet Délégué à la Protection des données <adresse>, qui traitera votre demande.

Cookies et ciblage publicitaire

Nos sites sont conçus pour être particulièrement attentif aux besoins et attentes de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies ou technologies similaires de traçage afin de vous identifier et personnaliser nos services et publicités notamment pour accéder à votre compte sans devoir vous authentifier à nouveau sur une période de temps limitée, gérer votre panier de commande, mémoriser vos consultations et personnaliser les offres que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons. Les cookies vous permettent notamment de bénéficier de nos conseils personnalisés et d'être informé de nos offres promotionnelles.

Nous vous informons que pouvons utiliser des fonctionnalités de ciblage avancées pour la diffusion de nos annonces publicitaires notamment des fonctionnalités de « retargeting » (par affichage de publicité lors de votre navigation en dehors de notre site ou contact email suite à la consultation de produits sur notre site). Ces fonctionnalités rendues possibles par l’utilisation de cookies sont proposées par des partenaires, pour vous présenter des publicités mieux adaptées à vos besoins et en lien avec votre comportement récent sur notre site. Vous pouvez à tout moment mettre fin au ciblage en refusant les cookies publicitaires dans votre navigateur ou dans les liens de désinscription présents dans les emails. Nous vous informons que la désinscription au ciblage email auprès de nos partenaires n’entraîne pas automatiquement la désinscription aux envois de newsletters envoyées par Etik et Bio. Pour en savoir plus consultez la rubrique Cookies en lien ci-dessous et les polices de confidentialité de nos partenaires.

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